1.如果您是預付費用戶,您可以查詢您的余額。如果余額不足,您需要及時充值才能恢復通信服務。
2.如果您是后付費用戶,您需要確保您已經支付了歷史欠費。如果您在繳費期(每月5至25號)內未能繳清欠費,您的手機也會被停機。為了恢復通信服務,您需要先繳清欠費。
3.如果您是后付費用戶,如果您本月的消費超出了您的個人信用度,您的手機也會被停機。為了恢復通信服務,您需要先繳費開機。如果您每月消費較高,建議您到當地的營業廳申請調整您的信用度。
4.如果您發現您的手機處于掛失狀態或者停機狀態,您需要辦理解掛或復機手續,才能使用您的手機。
5.如果以上情況都沒有解決您的問題,您可以聯系人工客服處理。
如果您的問題不在以上列出的情況范圍內,請聯系您當地的聯通客服了解更多信息。我們會盡力幫助您解決問題。