當用戶遇到香港恒生指數連不上的情況時,可能是因為他們使用的交易軟件來自非正規渠道的平臺,導致出現了委托單未成交、卡盤和滑點等問題。為了確保賬戶資產的安全性,用戶應該選擇使用正規、權威且知名度較高的交易平臺軟件。這樣,他們可以避免不必要的損失并保持投資的穩健性。